Tilaaminen
Teethän tilauksen ajoissa, vähintään 2-3 viikkoa ennen päivää jolloin tilauksen tulee olla valmis. Toimitamme myös mahdollisuuksiemme mukaan viime hetken tilauksia, voit myös tiedustella niitä. Voit tehdä tilauksen verkkokaupassa, sähköpostitse vilenaoy@gmail.com tai puhelimitse 0468131100. Viime hetken tilaukset toivomme tiedusteltavan puhelimitse. Huomioithan, että tilaus on vastaanotettu ja varmistettu, kun olemme lähettäneet vahvistuksen sähköpostiisi. Kun täytät tilauslomaketta, täytäthän mahdollisimman lähellä olevat arviotiedot lomakkeeseen. Jokainen valmistamamme kakku suunnitellaan raaka-aineista ja mausta lähtien aina kakun ulkonäköön ja loppusilaukseen saakka yhdessä kanssasi.
Suuremmissa tilaustöissä (yli 50 hengen kakut) ja toimituspäivän ollessa yli 3 viikkoa eteenpäin tilauspäivästä, laskutamme varausmaksun 80€, joka vähennetään toteutuneen tilauksen loppusummasta.
Suunnittelemme tilauksen alusta loppuun kanssasi sähköpostin välityksellä. Otamme vastaan suunnitteluvaiheessa inspiraatio- ja esimerkkikuvia, mutta pyydämme huomioimaan, että kakun haluttu ulkonäkö voi poiketa esimerkkikuvista. Koristelu ja muu ilme ovat pitkälti kakun tekijän käsiala asioita. Jokainen tilaustyö on uniikki, samoin kuin tekijän käsialakin.
Emme aloita tilauksen tekemistä vielä ensimmäisen yhteydenoton perusteella ja alustavat kyselyviestit poistetaan 2 vrk:n päästä niiden saapumisesta, jollemme ole saaneet niihin vastausta. Toteutamme tilaukset siinä järjestyksessä, kun saamme tarvittavat ja tilauksen yksilöivät vastaukset. Vastaamalla mahdollisimman pian kysymyksiimme varmistat, että pystymme toimittamaan tilauksesi halutussa aikataulussa.
Hinnoittelu
Yksilöllisten kakkujen suunnittelutyö sekä valmistusprosessi koristeet mukaan lukien vaatii aikaa.
Koska valmistamamme kakut ovat yksilöllisiä käsityönä tehtyjä tuotteita, on niiden hinta myös erilainen kuin esimerkiksi massatuotantona valmistettujen kondotoriatuotteiden hinnat ovat. Vertailuna ajallisesti: massatuotantokakkujen valmistusaika on minimissään 3-5 tuntia, yksilöllisen kakun suunnittelu, valmistus, koristeiden valmistus ja kuivuminen vaatii minimissään vuorokauden. Jokainen tilaustyö hinnoitellaan suhteessa täytteiden, kakun ja sen koristeiden tekemiseen vaadittavan ajan mukaan.
Minimiveloituksemme on 38€ ja kakkujen palahinta palan koosta riippuen alk. 3,5€ / hlö. Kakkujen koot ovat 12 hengen kakusta ylöspäin aina neljän hengen välein.
Maksu
Laskutamme tilaukset etukäteen. Laskun eräpäivä on n. 10 arkipäivää ennen noutoa. Laskun maksamatta jättäminen mitätöi tilauksen. Ilmoitathan, mikäli maksusi on myöhässä. Tilauksen valmistaminen alkaa, kun maksu on saapunut tilillemme. Laskun lähetämme sähköpostitse.
Tilaukseen tarvittavat vähimmäistiedot:
• Tilaajan nimi, puhelinnumero ja laskutusosoite
• Valmiin kakun toivottu ajankohta
• Kuinka monelle hengelle tilaus on
• Pohja / täyte / allergiat (huomioi, että allergiat ja ruokavaliorajoitukset vaikuttaa täytevalikoimaan)
• Teema / koristelu
Nouto ja toimitus
Kakut ovat noudettavissa sopimuksen mukaan. Toimituksista voidaan sopia myös tilauskohtaisesti. Kakut voidaan erikseen sovittaessa myös toimittaa suoraan kotiisi/juhlapaikalle pääsääntöisesti 50 km sisällä.
Tilauksen peruuttaminen
Mikäli tilaus perutaan vähintään 3 viikkoa ennen tarveajankohtaa, ei peruutuksesta aiheudu asiakkaalle kuluja (poikkeuksena mahdollinen varausmaksu, jota ei palauteta, mikäli varaus perutaan asiakkaasta johtuvasta syystä).
Mikäli tilaus perutaan myöhemmin, keskustellaan mahdollisista kuluista erikseen tilaajan kanssa (esim. jo valmiiksi tehdyt koristeet, tilausta varten tehdyt erityishankinnat, mahdolliset jo realisoituneet laskutuskulut jne.).
Mikäli peruutus tulee niin myöhään, että tuote on jo valmistettu osin tai kokonaan, maksu peritään täysimääräisenä.
Mikäli Vilenacake joutuu perumaan tilauksen, palautetaan asiakkaalle Vilenacakin jo laskuttama summa. Tilauksen peruuntumisesta ei koidu myyjälle muita kuluja.
Maku
Sesongin mukaan vaihtuvia valmiita makuyhdistelmiä löytyy valikoimasta ja suosittelemme niitä mielellämme. Makumaailma voidaan rakentaa myös täysin toiveittesi mukaan. Kaikki täytteet valmistetaan alusta lähtien mahdollisimman tuoreita raaka-aineita käyttäen.
Myös muut ruokarajoitteet sekä allergiat voidaan ottaa sovitusti huomioon. Valmistamme myös Vegaanisia kakkuja.
Muut tuotteet
Näyttävänä teemana ja kokonaisuutena kakkujen ympärille voidaan rakentaa myös jälkiruokakokonaisuuksia. Kakkutilauksen yhteydessä, toivotusta toimitusajankohdasta riippuen, on mahdollista tilata myös muita jälkiruokia ja herkkuja.
Ulkonäkö ja koristelu
Hyviä vinkkejä kakun ulkonäköön ovat esimerkiksi haluttu väri, teema, tarina, tavara tai asia tai vaikka lempiherkun pohjalta. Suunnitelma tehdään aina yhdessä asiakkaan kanssa. Jokaisen valmistamamme kakun ulkonäkö on aina uniikki.
Säilytys ja ruokavaliot
Kakut säilytetään jääkaapissa ilman kupua/kelmua, erillään makua ja hajua antavista elintarvikkeista.
Suositeltu käyttöaika on noutopäivästä riippuen n. 2-3 vrk kakun noudosta.
Kakut saattavat sisältää sitrusta ja sokerimassaa, joka saattaa sisältää jäämiä pähkinäistä.
Muistathan mainita tilauksessa kaikki allergiat ja ruokavaliotoiveet.